Правила размещения и проживания в гостинице

1. Настоящие правила регулируют права и обязанности гостей и персонала, порядок предоставления гостиничных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан. Режим работы гостиницы - круглосуточный.

3. Сведения о категории номера, стоимости услуг размещения и площади номера содержатся в Прейскуранте цен на проживание в гостинице, действующем на день заселения.

4. Регистрация предоставляемых данных осуществляется в соответствии с утвержденными нормами. Для оформления проживания гость регистрируется у администратора, заполняет и подписывает анкету, производит оплату и получает ключи от номера. При заполнении анкеты гость подтверждает, что ознакомлен на стойке информации с Правилами размещения и проживания в гостинице, Правилами пожарной безопасности и ответственности за их нарушение.

5. Номер в гостинице предоставляется по предъявлению гостем документа, удостоверяющего личность: паспорта гражданина Российской Федерации, заграничного паспорта (для иностранных граждан), документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации (военного билета), водительского удостоверения.

6. Заселение несовершеннолетнего гражданина осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина или документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица при условии представления таким сопровождающим лицом согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение.

7. Администрация гостиницы оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов.

8. Оплата за проживание производится во время заселения наличными денежными средствами или по безналичному расчёту. При оплате за наличный расчет и по банковской карте администратор выдает гостю кассовый чек.

9. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. Стандартное время заезда – 14 часов. В случае предварительного бронирования плата за забронированные сутки взимается в полном объеме от стоимости номера вне зависимости от времени заезда гостя. При проживании менее 24 часов оплата взимается за сутки.

10. В случае задержки выезда клиента плата за оказание услуг взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчётного часа - плата за половину суток, при задержке более чем на 12 часов — полная стоимость номера за сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

11. При отказе гостя от размещения за сутки до дня заезда, оплата возвращается в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе, опоздания или незаезда с гостя взимается плата за номер, не более чем за сутки.

12. При проживании в двухместном номере одного человека оплата производится полностью за номер. Проживание детей (в сопровождении взрослых) до 7 лет без предоставления дополнительного спального места бесплатно.

13. Нахождение в номере отеля посторонних лиц (не предъявивших установленные законодательством документы, подтверждающие личность) не допускается. Если гостем приглашен в номер посетитель, гость обязан сообщить об этом администратору и предъявить его паспорт. Пребывание посетителя в номере возможно до 23:00. После 23:00 посетитель обязан покинуть гостиницу или оформить проживание.

14. При отсутствии гостя в номере, по истечению срока пребывания гостя в гостинице (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация гостиницы вправе создать комиссию, произвести опись имущества, находящегося в номере отсутствующего гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение.

15. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания, а также постановка на учет по месту пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства, в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с утвержденными законодательством РФ правилами.

16. В стоимость гостиничного номера включена стоимость следующих услуг: завтрак, WI-FI интернет, обеспечение холодной и горячей водой, тепловой и электрической энергией, телефоном, телевизором, холодильником, комплектом мебели, постельными и банными принадлежностями, пользование гладильной комнатой, а также выполнение ежедневной уборки.

17. Гостиница без дополнительной платы обеспечивает проживающим: - вызов скорой помощи; - доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи, пользование тонометром; - побудку к определенному времени; - доставку в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении; - пользование гладильной комнатой; - вызов такси; - пользование багажной комнатой.

18. В гостиничных номерах запрещается содержать животных, птиц, рептилий и т. д.

19. На территории гостиницы не допускается: - парковка транспортных средств у входа в гостиницу; - хранение в номере оружия, взрывчатых и пожароопасных веществ, химических и радиоактивных веществ, наркотических и психотропных препаратов, а также их употребление; - курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов; - оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключи в своё отсутствие; - переставлять мебель в номере.

20. При выезде из гостиницы необходимо заблаговременно сообщить дежурному администратору о выезде, сдать ключ, произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги при их наличии.

21. Гость обязан соблюдать установленные в гостинице Правила проживания, соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования бытовыми приборами, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.

22. В случае причинения материального ущерба имуществу отеля составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации гостиницы. Сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате в соответствии с Прейскурантом цен на возмещение ущерба, причиненного порчей или недостачей имущества гостиницы.

23. Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы, за полученные травмы, повреждения и ушибы, которые были получены гостями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Правил проживания.

 

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

• Не оставляйте ценные вещи без присмотра.

• Просим Вас соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других посетителей, соблюдать чистоту!

• Соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере примите меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщите об этом администратору.

• Уходя из номера, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор и другие электроприборы, закройте номер и сдайте ключ администратору.